Возврат и обмен товара
Мы заботимся о качестве нашей продукции и просим внимательно осматривать товар при получении в отделении почтовой службы.
Осмотр при получении
Покупатель обязан проверить товар на целостность, комплектность и внешний вид непосредственно в отделении службы доставки.
В случае если товар не подходит или имеет видимые повреждения, вы можете отказаться от получения посылки на месте — в таком случае товар будет автоматически возвращён отправителю.
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен только при соблюдении следующих условий:
товар не был в использовании;
сохранён товарный вид;
отсутствуют следы эксплуатации;
сохранена полная комплектация и упаковка.
Товары со следами использования, механическими повреждениями или изменённым внешним видом возврату и обмену не подлежат.
Возврат в случае брака или технического дефекта
Если в товаре обнаружен производственный брак или технический дефект по нашей вине, мы:
принимаем товар обратно;
осуществляем обмен или возврат денежных средств;
компенсируем расходы на обратную доставку (по согласованию).
Для рассмотрения обращения необходимо связаться с нами и предоставить фото- или видеоподтверждение дефекта.
Важная информация
Индивидуальные и персонализированные товары (например, изделия с гравировкой, выполненные под заказ) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, так как изготавливаются по индивидуальному заказу покупателя.
